Bu politika, APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından işletilen Roomnix otel yönetim platformunun ("Platform") kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Platform; otel yönetim sistemi (PMS), rezervasyon motoru, kanal yöneticisi entegrasyonları ve misafir mesajlaşma modüllerini kapsar.
Otel hesap verileri (otel yetkilisi adı, e-posta, oturum kayıtları, abonelik ve ödeme bilgileri) bakımından veri sorumlusu APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş.'dir.
Misafir verileri bakımından veri sorumlusu, Platformu kullanan oteldir. APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş. bu verileri yalnızca otelin talimatı doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler.
APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş.
E-posta: support@roomnix.com
Web: https://roomnix.com
| Kategori | Veriler | Amaç |
|---|---|---|
| Misafir kimlik ve iletişim | Ad, soyad, e-posta, telefon, ülke, adres | Rezervasyon yönetimi, konaklama hizmeti, misafir iletişimi |
| Konaklama | Giriş/çıkış tarihleri, oda, kişi sayısı, pansiyon, ücret | Rezervasyon ve faturalandırma |
| Mesajlaşma | WhatsApp, e-posta ve OTA üzerinden gönderilen/alınan mesaj içerikleri ve zaman damgaları | Misafir iletişimi, otomatik bilgilendirme mesajları |
| Kimlik belgesi (yalnızca Türkiye) | T.C. kimlik no / pasaport bilgileri | KBS (Kimlik Bildirim Sistemi) yasal bildirim yükümlülüğü |
| Otel hesap verileri | Kullanıcı adı, e-posta, rol, oturum ve işlem kayıtları | Hesap güvenliği, yetkilendirme, denetim izi |
Kredi kartı bilgileri Platform tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.
Otel, misafirlerine e-posta, WhatsApp veya OTA (Booking.com, Airbnb) mesajlaşma kanalları üzerinden bilgilendirme mesajları gönderebilir. WhatsApp mesajları Meta Platforms Ireland Ltd. tarafından sağlanan WhatsApp Business Cloud API aracılığıyla iletilir. Bu kapsamda misafirin telefon numarası ve mesaj içeriği Meta'ya aktarılır ve Meta'nın kendi gizlilik politikasına tabi olur.
Misafir, otele "STOP" / "DUR" yazarak veya otelle iletişime geçerek mesaj almayı reddedebilir.
Platform, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki tedarikçileri kullanır:
Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için support@roomnix.com adresine yazabilirsiniz.
Konaklamanıza ilişkin misafir verileri bakımından veri sorumlusu otel olduğundan, talebiniz öncelikle konakladığınız otele yönlendirilebilir.
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir, erişim rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılır ve işlemler denetim kayıtlarına yazılır. Her otelin verisi mantıksal olarak ayrıştırılmıştır.
Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır.
This policy explains how Roomnix ("the Platform"), operated by APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş., processes personal data. The Platform comprises a property management system (PMS), a booking engine, channel-manager integrations and guest messaging modules.
For hotel account data (staff names, email addresses, session logs, subscription and payment records), APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş. is the data controller.
For guest data, the hotel using the Platform is the controller. APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş. acts solely as a processor, on the hotel's instructions.
APPOSIA TEKNOLOJİ A.Ş.
Email: support@roomnix.com
Web: https://roomnix.com
| Category | Data | Purpose |
|---|---|---|
| Guest identity and contact | First and last name, email, phone, country, address | Reservation management, accommodation, guest communication |
| Stay details | Check-in/out dates, room, occupancy, meal plan, rate | Reservation and billing |
| Messaging | Content and timestamps of messages sent/received via WhatsApp, email and OTA channels | Guest communication and automated notifications |
| Identity documents (Türkiye only) | National ID / passport details | Mandatory reporting to the Turkish KBS identity notification system |
| Hotel account data | Username, email, role, session and action logs | Account security, authorisation, audit trail |
Payment card details are not stored by the Platform; payments are handled by licensed payment institutions.
Hotels may send guests notifications by email, WhatsApp or OTA messaging channels (Booking.com, Airbnb). WhatsApp messages are delivered through the WhatsApp Business Cloud API provided by Meta Platforms Ireland Ltd. The guest's phone number and message content are transmitted to Meta and are subject to Meta's own privacy policy.
Guests may opt out at any time by replying "STOP" or by contacting the hotel directly.
The Platform relies on the following providers:
Under the GDPR and the Turkish KVKK you may request access to your personal data, rectification or erasure, object to processing, and request data portability. Write to support@roomnix.com.
Because the hotel is the controller of guest data, requests concerning a specific stay may be forwarded to the hotel where you stayed.
Data is transmitted over encrypted connections (HTTPS), access is restricted by role-based permissions, and actions are written to audit logs. Each hotel's data is logically separated from every other hotel's.
This policy may be updated. The current version is always published at this address.